**REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

cateringdietetycznyupapaja.pl**

obowiązujący od 01.12.2025

---

§1. Definicje

1. Sklep / Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem: cateringdietetycznyupapaja.pl, umożliwiający składanie zamówień na catering dietetyczny.

2. Sprzedawca / Usługodawca – U Papaja Sp. z o.o., NIP 8993042478, REGON 543330151, z siedzibą przy ulic Krakowskiej 180/106,              52-015 Wrocław

3. Klient / Zamawiający – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

5. Produkt / Dieta – zestaw posiłków diety pudełkowej w wybranej kaloryczności, rodzaju i na wybrany okres.

6. Umowa – umowa świadczenia usług żywieniowych zawarta na odległość poprzez Sklep.

7. Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem świąt.

---

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki składania zamówień i realizacji usług cateringu dietetycznego.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.

3. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto.

4. Sklep realizuje dostawy na obszarze całej Polski.

5. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego wstrzymania dostaw z przyczyn niezależnych (np. przerwy techniczne).

---

§3. Rodzaje i zakres usług

1. Sklep umożliwia:
   a) wybór rodzaju diety,
   b) wybór kaloryczności,
   c) wybór dni dostaw,
   d) wyłączenie weekendów,
   e) opłacenie zamówienia online.

2. Posiłki przygotowywane są na bieżąco w dniu poprzedzającym dostawę.

3. Menu może ulegać zmianom w zależności od dostępności składników.

---

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową.

2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

   • najwcześniej następnego dnia roboczego, jeśli zamówienie opłacono do godz. 14:00,

   • lub w kolejnym dniu wskazanym przez Klienta.

3. Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane: adres dostawy, numer telefonu, kod dostępu do budynku, instrukcje dostawy.

4. Zmiany adresu lub przerwy w diecie można zgłaszać najpóźniej do godz. 12:00 dnia poprzedzającego dostawę.

---

§5. Dostawy

1. Dostawy realizowane są w godzinach 20:00–6:00 (zależnie od lokalizacji).

2. Posiłki pozostawiane są pod wskazanym adresem – w miejscu uzgodnionym z Klientem.

3. Sprzedawca nie odpowiada za posiłki po ich pozostawieniu (kradzież, zniszczenie przez osoby trzecie, warunki atmosferyczne).

4. W przypadku braku możliwości dostawy z winy Klienta (np. błędny adres/kod, brak dostępu), posiłki uważa się za doręczone.

---

§6. Ceny i płatności

1. Aktualne ceny diet znajdują się w zakładce Cennik.

2. Formy płatności:

   • płatność online (Przelewy24/Tpay/Stripe/PayU – zależnie od integracji),

   • płatność kartą,

   • kod rabatowy (jeśli dostępny).

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego opłacenie.

---

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości posiłków należy zgłosić w dniu otrzymania diety, maksymalnie do godz. 12:00.

2. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dokumentację zdjęciową.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.

4. Reklamacja nie przysługuje w przypadku:

   • subiektywnej oceny smaku,

   • błędnego przechowywania posiłków przez Klienta,

   • zgłoszenia po czasie.

---

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 12 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, gdyż produkty są szybko psujące się oraz przygotowywane według indywidualnych preferencji (data, dieta, kaloryczność).

2. Klient ma prawo zawiesić lub zmienić terminy dostaw, o ile zgłosi to do godz. 12:00 dnia poprzedniego.

---

§9. Odpowiedzialność i alergeny

1. Klient jest odpowiedzialny za wybór odpowiedniej diety, zgodnej ze swoim stanem zdrowia.

2. Sprzedawca nie odpowiada za reakcje alergiczne, jeśli Klient nie zgłosił alergii wcześniej.

3. W posiłkach mogą występować śladowe ilości alergenów, nawet jeśli nie są składnikami diety.

---

§10. Konto użytkownika

1. Klient może utworzyć konto w Sklepie.

2. Użytkownik zobowiązuje się do zabezpieczenia danych logowania przed osobami trzecimi.

3. Konto może zostać usunięte na życzenie użytkownika.

---

§11. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest U Papaja Sp. z o.o.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, kontaktu oraz obsługi konta Klienta.

3. Klient ma prawo dostępu do danych, poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania znajdują się w Polityce Prywatności.

---

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie. Klienci zostaną powiadomieni o zmianach z 7-dniowym wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie sklepu.